ЦБ будет консультировать россиян через мобильное приложение

21.09.2018

10665578Банк России создает приложение для оперативной консультации граждан по их правам на рынке финансовых услуг. Об этом «Известиям» рассказал руководитель службы ЦБ по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута. По его словам, ресурс не будет дублировать функции интернет-приемной, через которую принимаются жалобы.

«Это будет приложение, направленное на возможность коммуницировать с потребителем. Мы работаем как своего рода информационное агентство. Мы разъясняем гражданам их права и обязанности, например, когда компания получила прибыль, но не выплатила акционерам дивиденды. Выплата дивидендов — не обязанность компании, это решение совета директоров организации», — сказал Мамута.

Разрешение многих вопросов в онлайн-режиме позволит сократить количество жалоб в интернет-приемную. В результате должна повыситься удовлетворенность граждан при получении финансовых услуг.

«У нас есть кол-центр, но приложение будет сделано более современно и удобно для потребителя, — пояснил Михаил Мамута. — Есть такое выражение «омниканальность» — будет как письменный, так и устный канал обращения с ЦБ через приложение».

Название приложения и время запуска он не уточнил.

ЦБ получает многочисленные жалобы на участников финансового рынка, а приложение может снизить их количество, полагают эксперты. Чаще всего причиной обращения в ЦБ становится банальное непонимание прав и обязанностей, накладываемых на стороны в связи с заключением договоров, в том числе договоров страхования, кредитования, открытия счетов.

Источник: Известия
Новости
30.04.2019

1-maya-otkritka-klassika-1068x712Дорогие коллеги! Примите самые теплые и искренние поздравления с 1 Мая – Праздником Весны и Труда


17.03.2019

kpklitКПК «Центральная народная касса»  сообщает о том, что годовое общее собрание членов кооператива созывается в очной форме в соответствии с решением правления КПК «Центральная народная касса» от 13 марта  2019 года.

............

.................................


05.03.2019

8marta2016Дорогие женщины, поздравляем вас с Международным женским днём - 8 Марта!



,,,,,,,,,,,,


21.02.2019

24686516Дорогие мужчины, поздравляем Вас с 23 Февраля!!!

\\\\\\\\

.........................


05.02.2019

газетаВ целях продвижения кредитной кооперации и повышения имиджа ваших кооперативов в регионах  России с 2011 года выходит федеральная  газета «Народные кассы» для пайщиков кредитных кооперативов. В Редакционную коллегию газеты вошли руководители и сотрудники успешных кредитных кооперативов, специалисты СРО.

..

....................................


Телефон: +7 499 796 64 81  737012201_6 логотип учебного центра C0l90TDzf8_er6Fj mspbank_150x200
НПСРО "НАРОДНЫЕ КАССЫ-СОЮЗСБЕРЗАЙМ" Национальный учебный центр кредитной кооперации ОВС "НАРОДНЫЕ КАССЫ"
Rambler's Top100
 На Главную   Напишите нам   Карта сайта